De gelukkige organisatie

"Moet ik mijn werknemers nu ook al gelukkig maken?" was de ontstemde reactie van een manager toen ik een praatje hield over de gelukkige organisatie. "Wat mij veel meer interesseert", zei zij, "is hoe ik mensen die zich niet gelukkig voelen in de organisatie, zo snel mogelijk kan ontslaan. Versoepeling van het ontslagrecht, daar moeten we het over hebben."
De manager kreeg veel bijval van haar collega's voor dit, ook in de huidige verkiezingen, populaire thema. Ook ik begreep haar wel. Niets irritanter dan werknemers die altijd wat te klagen hebben.

Het misverstand is hier dat een gelukkige organisatie haar werknemers in de watten moet leggen. Dat is niet zo. Het geluk van een organisatie berust op een cirkel van erkenning. Werknemers zijn gelukkig als zij trots kunnen zijn op hun organisatie en als de organisatie trots is op hen.

Geen wegwerpartikel
Onlangs sloot de Ikea-vestiging in Sliedrecht. Ter gelegenheid van de sluiting van deze vestiging hebben kortgeleden degenen die er gewerkt hebben een dik boek gekregen, met op de voorkant een plaatje van Ikea in 1976 en op de achterkant hun eigen foto. In dit boek is met veel liefde de geschiedenis van de vestiging vastgelegd. Veel aandacht wordt besteed aan de medewerkers en hun betekenis voor de organisatie. De meeste medewerkers werken nu bij een andere vestiging van Ikea.

Ongetwijfeld heeft iedereen de sluiting als een verlies ervaren en is er veel onzekerheid geweest, ook over een mogelijk ontslag. Maar wat Ikea met een dergelijk boek duidelijk maakt, is dat de medewerker geen wegwerpartikel is en dat hij of zij van waarde is voor de organisatie. Ongetwijfeld draagt een dergelijke houding bij aan een gelukkige organisatie, want ook de medewerker zal de waarde van de organisatie erkennen.

Deze tekst stond eerder op kluwermanagement.nl