Werkdruk te hoog Ik werk voor een klachtenlijn en ben sinds ruim een maand volledig opgebrand thuis. Mijn werkdag bestond eruit dat ik een onafgebroken stroom telefoontjes en mailtjes met klachten moest behandelen binnen een bepaalde deadline. Naar het toilet: antwoordapparaat aan. Vakantie collega: geen vervanging, dus alles alleen doen. Ander werk erbij kan, maar deadline blijft hetzelfde. Qua arbo klopt hier niets van. Burnoutresultaat is verzekerd, lijkt me. Vraag nu van mij: kan een dergelijke functie wel zo ingericht zijn? Toch wel bizar dat je voor een klachtenlijn werkt en zelf uitvalt met ernstige klachten. Het kan natuurlijk niet, dat een organisatie zo over je grenzen heen gaat, maar het gebeurt wel. Sommige organisaties zorgen niet goed voor hun mensen en gaan over hun grenzen heen. Als er een Risico Inventarisatie & Evaluatie door de Arbodienst wordt gehouden, dan kan daaruit komen dat de medewerkers te zwaar belast worden. Taak voor het management om dat te veranderen. Maar zolang kun je niet altijd wachten. Ga zelf na hoe je de hoge eisen die aan je gesteld worden, kunt beïnvloeden. Praat met collega's hoe zij de werkdruk ervaren en bespreek de werkdruk gezamenlijk met de manager. Als dat allemaal niet helpt, wacht dan niet af tot je burnout raakt, stel de prioriteit bij je gezondheid en zoek een andere baan. In jouw geval: zorg dat je herstelt en ga dan ergens anders werken.
|
